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配送について

私の注文した配送中の商品は今どこにありますか?

追跡情報の詳細をご確認ください。また、DHLサービスにお問い合わせし、配達の最新状況をご確認ください。

どこに発送できますか?

世界中に発送します。配送期間については以下をご覧下さい。

どの配送業者を使用していますか?

MAISON de SABRÈ では、安心できる配達を約束するためDHLのエクスプレス配送を使用しています。

注文が届くまでどのくらいかかりますか?

配送期間については以下をご覧下さい。:

日本:
DHLエクスプレス配送 (2~3営業日)

全てのご注文は3営業日以内に倉庫から発送いたします。

*配送期間には税関/通関手続きの遅延は含まれておりません。

通関手数料や税金はかかりますか?

通関手数料や税金は国によって異なります。 配送先の国への入国時に追加の税金や通関手数料がかかる場合があります。

お住まいの国での通関手数料がご不明な場合は、お近くの税関事務所にお問い合わせ下さい。

私たちは迅速でスムーズな配送に努めます。ただし、配送先の国の関税/税関事務所で適用される追加手数料や遅れについては、当社は責任を負いません。

追加の輸入税、関税、税金などはお客様が支払う必要があります。お荷物が配達されるにはお支払いが必要となります。

私の荷物はどこで追跡できますか?

全てのアイテムはご注文確認メールに記載の配送リンクから追跡できます。
MAISON de SABRÉの荷物発送後、全ての追跡情報が記載された発送確認メールが届きます。
荷物がお客様の国に到着しましたら、お住まいの地域の配送会社での追跡をお願い致します。

荷物は私の住所まで配達されますか?

はい。お荷物は購入時に入力いただいた住所に配達されます。
ただし、配達時にご不在の場合や住所に誤りがある場合は、お客様の地元の配送会社の営業所に戻されます。
お荷物が営業所に戻ってしまった場合は、お客様の方で配送会社にご確認下さい。

私の国では郵便番号がありません。何を記入すればよいですか?

全ての住所は英語で記入する必要があり、有効な郵便番号が必要です。
郵便番号がない場合は000000と入力して下さい。

住所が間違っていました。直してもらえますか?

発送前に住所を変更するよう努めます。ただし、既に発送済みの場合は変更できませんのでご了承下さい。

その場合はお住まいの地域の配送会社におたずね下さい。正しい住所に転送してもらえる場合があります。

注文の商品がまだ届きません。どうすればよいですか?

発送にかかる最大日数まで荷物の到着をお待ちください。お荷物がお客様の国に到着した後は、お住まいの国の配送会社が配達の通知を行います。

通関手数料を支払わないとどうなりますか?

通関手数料を支払わない場合、ご注文の商品は発送元に戻され、ご返金はできません。

ご注文の商品をお受け取りになりたい場合で、当社に戻ってきている場合は、追加料金なしで再度送らせていただきます。

*再発送を行うには、ご注文の商品が当社の倉庫に戻っている必要があります。

お探しの内容は見つかりませんか?

メールでお問い合わせ: info@maisondesabre.com

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