1-3日以内に日本へ無料発送

配送について

配送状況の確認方法は?

商品の発送が完了いたしますと発送完了のお知らせメールをお送りします。
追跡番号が記載されておりますのでDHLホームページから最新状況をご確認いただけます。

発送可能地域は?

世界中にDHL便にて送料無料発送が可能です。
配送期間については、下記の購入後の配送期間についてのページをご覧ください。

国際配送の配送業者について

MAISON de SABRÈ は安心で迅速にお届けが可能なDHL エクスプレスを使用しております。

購入後の配送期間について

DHLエクスプレス配送 (注文後2~3日以内に発送)
全てのご注文は3営業日以内に倉庫から発送いたしますが、通関機関により多少の遅れがある場合がございますので予めご了承ください。

通関手数料や税金はかかりますか?

関税等に関しましては、購入した商品に対して、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。
その際は、お受取人様のご負担となります。お届け時に直接配送業者へお支払いください。
なお、当社では迅速でスムーズな配送を努めておりますが、関税による遅延等責任は負いかねますので予めご了承ください。

私の荷物はどこで追跡できますか?

全てのアイテムはご注文確認メールに記載の配送リンクから追跡できます。
MAISON de SABRÉの荷物発送後、全ての追跡情報が記載された発送確認メールが届きます。
荷物がお客様の国に到着しましたら、お住まいの地域の配送会社での追跡をお願い致します。

荷物は私の住所まで配達されますか?

はい。お荷物は購入時に入力いただいた住所に配達されます。
ただし、配達時にご不在の場合や住所に誤りがある場合は、お客様の地元の配送会社の営業所に戻されます。
お荷物が営業所に戻ってしまった場合は、お客様の方で配送会社にご確認下さい。

私の国では郵便番号がありません。何を記入すればよいですか?

全ての住所は英語で記入する必要があり、有効な郵便番号が必要です。
郵便番号がない場合は000000と入力して下さい。

配送先の変更について

発送前にカスタマーサービスまでご連絡いただけた場合、住所の変更を承ります。
住所変更のご希望がある場合は早い段階でのご連絡をおすすめいたします。
尚、発送済みの場合に置きましては、変更は承れませんのでご了承ください。
またお住まいの地域の配送会社にお尋ねいただくと正しい住所に転送可能な可能性がございます。

注文の商品がまだ届きません。どうすればよいですか?

発送にかかる最大日数まで荷物の到着をお待ちください。お荷物がお客様の国に到着した後は、お住まいの国の配送会社が配達の通知を行います。

通関手数料を支払わないとどうなりますか?

通関料金をお支払いいただけない場合、ご注文の商品は発送元に戻され、ご返金は不可となりますのでご注意ください。
ご注文の商品をお受け取りになりたい場合で、当社に戻ってきている場合は追加料金無しで再発送が可能です。
※再発送を行う際は、ご注文の商品が当社の倉庫に戻っている必要がございます。

お探しの内容は見つかりませんか?

メールでお問い合わせ: info@maisondesabre.com

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