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配達状況に関して(COVID-19)

  • 現在COVID-19の影響により、発送状況に遅延が生じる可能性がございます。

  • ご注文後、2-3営業日以内に出荷となりますが、関税手続きに数日のお日にちを頂戴する事が見込まれております。

  • 配送先にはお受け取り可能なご自宅をご指定ください。勤務先のご指定はお勧めしておりません。

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      営業日2-3日以内に出荷 最大4文字刻印可能。 大文字のアルファベット、 数字、♡、# . &の 記号も可能。※スペースは入りません。
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COVID-19 UPDATE

新型コロナウイルス感染症の影響に関しまして


日頃よりMAISON de SABREをご愛顧頂きありがとうございます。

MAISON de SABREでは通常通り、ご注文をお受けしておりオーストラリアから日本国内への出荷、発送が可能となっております。予約販売と明記がある商品は、出荷時期が通常とは異なります事を予めご了承ください。

発送状況につきまして、スタッフ一同最短でのお届けに日々努めておりますが、日本郵便での急激なお荷物の増加に伴う関税手続きの遅延、また十分な人員確保が困難となっております事より通常よりお届けにお時間を頂戴する事が見込まれます。

弊社一同、最短でのお届けに最大限努めさせて頂いておりますので何卒ご承知おきくださいますようお願い申し上げます。

公式サイトまたはLINE@からご注文へのお問い合わせやご質問等をお受けしておりますのでお気軽にご連絡下さい。担当者より迅速にご返信させて頂きます。

下記によくある質問をまとめております。今一度ご確認下さいませ。



よくある質問


Q. 日本公式サイトより注文は可能ですか?

はい!通常通り公式サイトよりご注文をお受けしておりますのでご安心くださいませ。配送先のご住所にはお受け取り可能なご自宅先を正しく日本語でご入力ください。番地やマンション名等も正確にご入力頂きますようお願いしております。



Q. COVID-19の影響による最新発送状況は? 

ご注文後、2-3営業日以内にて出荷が可能でございます。但し、現在日本郵便での急激なお荷物増加に伴う関税手続きの遅延、また配達に要する日本郵便の十分な人員確保が困難となっております事より通常よりお時間を頂戴しております。

弊社では日本郵便へ1日2回の最新状況の確認を行っており、最短でのお届けに最大限努めております為、予めご了承頂けますと大変幸いでございます。またご質問、ご不明点等ございましたら下記またはLINE@よりお問い合わせ下さいませ。support@maisondesabre.com

尚、EMS国際便の追跡状況を下記のリンクよりご自身でご確認頂く事も可能です。出荷完了後、Eメールで送信されます追跡番号をお確かめください。https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index.html

 

Q. COVID-19の影響で住所を変更する必要がありますが可能ですか?

ご注文後、ご住所変更をご希望される場合は公式サイトまたはLINE@より迅速にお知らせください。配送部署に変更可能かの旨を確認させて頂きます。但し、すでに出荷準備が最終段階に入っております場合、ご変更をお受け出来ない場合がございますので予めご了承ください。その場合、ご注文商品は倉庫に返送され、到着次第ご希望の配送先に再配達させて頂きます。


Q. 新型コロナウイルス感染症の影響で注文をキャンセルしたいのですが可能ですか?

大変恐れ入りますが、一度ご決済が完了しておりますご注文に関しましてのキャンセル手続きは一切お受けしておりません。但し、ご注文内容や配送先の変更などご希望に添えられますよう、最大限に努めさせて頂きますのでお気軽にお知らせくださいませ。