特定商取引法
概要
本ウェブサイト ( 以下「ウェブサイト」)は、Maison De Sabre Pty Ltd（「MAISON DE SABRÉ」）によって運営されています。本サイト全体において、「私たち」、「私たちの」、「当社」という用語はMAISON DE SABRÉを指します。
MAISON DE SABRÉは、ユーザーがここに記載されたすべての利用規約、ポリシー、および告知に同意することを条件として、このウェブサイトから利用可能なすべての情報、ツール、サービスを提供します。
当ウェブサイトから商品をご購入いただく際には、以下に同意したものとみなされます。
- 利用規約
- プライバシーポリシー
- 特定商取引法に基づく表記
(以下 「本規約」と言います。)
本規約は、ブラウザー、販売業者、顧客、加盟店、コンテンツの提供者を含む、すべてのサイトユーザーに適用されます。
当サイトにアクセスまたは利用する前に、本規約をよくお読みください。サイトのいかなる部分にアクセスまたは利用することによって、本規約に同意したものとみなされます。
本規約のすべての条項および条件に同意いただけない場合は、当ウェブサイトへのアクセスおよびサービスの利用はお控えください。本規約がサービス利用の条件として提示された場合、その条件に同意することで契約が成立します。
当社は、利用規約の更新、変更、または置換を行う権利を有します。更新および変更は当サイトに掲載されます。変更については、お客様の責任でこのページを定期的にご確認ください。変更を提示した後、お客様が引き続き当ウェブサイトをご利用になる、もしくは当ウェブサイトにアクセスされた場合は、それらの変更に同意したものとみなされます。
プロモーション及び割引について
MAISON DE SABRÉは、特に明記されていない限り、割引コードを発行または配布いたしません。セール、プロモーション、および割引は、マーケティングチャネルを通じて発表され、指定されたセール期間外では適用されません。
割引コードが有効な場合、お客様の責任でお会計時に適用してください。ご注文確定後の割引コードの調整や適用はいたしかねます。
割引価格で販売された商品は、その商品が不良品であることが十分に証明されない限り返品することはできません。
すべてのセール商品およびアウトレット商品は、最終販売となります。特に明記されていない限り、セール商品に割引コードを適用することはできません。
すべての購入特典付きギフトは返品・返金不可です。これらのアイテムは、ご注文に対する無料の追加アイテムとして提供されており、返品または交換による返金はできません。購入時のギフトに関する利用規約の詳細については、返品ポリシーをご覧ください。
エメラルドピスタチオカラーの限定版ダッフルバッグのすべての購入は、10, 000ドル (100万円) のプレゼント企画に含まれており、返品および返金の対象外と見なされます。これらのアイテムは、限定版であり、プロモーションキャンペーンの一環として独占的に提供されているため、返品や返金はできません。このプロモーションに関連する条件については、当社の返品ポリシーをご覧ください。
ウェブサイト上の店舗
お客様は、本ウェブサイトに掲載されている商品が、お客様が本ウェブサイトにアクセスした時点では購入できない可能性があることを了承するものとします。本ウェブサイト上の価格はすべて日本円（JPY）で、適用される物品サービス税（消費税）が含まれています。
お客様が当ウェブサイトで購入された商品の損失および所有権のリスクは、当社が運送業者に商品を引き渡した時点で、お客様に移転します。
ウェブサイトの利用
利用者は、本ウェブサイトの利用が利用者自身のリスクで行われることを認識し、本ウェブサイトまたはメゾン・ド・サブレが管理していないリンク先のウェブサイトに掲載された情報またはコンテンツに関するいかなる責任からもメゾン・ド・サブレを免責することに同意するものとします。
利用者は、本サイトの運営または機能を妨害する、または有害な活動に従事しないことに同意します。利用者は、本サイトに違法、脅迫的、中傷的、わいせつ、または不敬な内容を掲示または送信することを禁じられています。MAISON de SABRÉは、利用者が本規約に違反した、または矛盾する行為を行ったと独自に判断した場合、利用者の本ウェブサイトへのアクセスを阻止することができます。
プライバシーの保護
メゾン・ド・サブレは、利用者のプライバシーの保護に努めており、収集したすべての個人情報は、プライバシーに関する適用法規に従って安全に保管されることを保証します。本ウェブサイトを利用することにより、利用者は本ウェブサイトを最大限に活用するために必要な一定の個人情報を提供することに同意するものとします。
メゾン・ド・サブレは、すべての個人情報を安全に保管することに同意していますが、利用者の個人情報の開示を合法的に要求する法執行当局に全面的に協力する権利を留保しています。利用者は、メゾン・ド・サブレのプライバシーポリシーの条項を読み、これに同意するものとします。
セキュリティー
MAISON de SABRÉは、本サイトのセキュリティを向上させる技術を随時使用することができます。利用者はMAISON de SABRÉに協力し、変更された条件を確認し読む責任を負うものとします。
情報及び責任について
MAISON DE SABRÉは、当サイトのコンテンツにおける誤りや脱落について、一切の責任を負いません。 当サイトに含まれる情報は、一般的な情報提供のみを目的としています。 MAISON DE SABRÉ は、当サイトに含まれる推奨事項、情報、または資料の正確性、完全性、または健康リスクについて、いかなる保証も行いません。
インターネットの使用にはリスクが伴うことを認識し、法律で許可されている最大限の範囲で、MAISON DE SABRÉまたはその関連会社や子会社は、利用者による当サイトの使用またはアクセスによって生じる直接的または間接的な損害や損失についても責任を負いません。
当サイトがユーザーの要求を満たすこと、または当サイトに含まれる情報、当サイトの使用が中断されず、タイムリーで、安全で、エラーがなく、正確で、ウイルスがなく、法令や規制に準拠していることを、MAISON DE SABRÉは保証しないことを認識しています。
当サイトの情報に基づいて、または当サイトの使用に起因するいかなる請求についても、MAISON DE SABRÉは明示的または黙示的に一切の責任を負わないことに同意し、認識しています。
MAISON DE SABRÉ は、セキュリティの強化、情報の更新、その他の理由により、独自の判断で当サイトを改善または変更する場合があることを認識しています。
当サイトにアクセスまたは閲覧する際に、電子機器の保護を確保する責任はお客様にあり、当サイト利用によりお客様の電子機器に損害が生じた場合や、お客様が損失を被った場合、MAISON DE SABRÉは一切の責任を負いません。
配送及び取り扱い
注文は、AEST(オーストラリア東部標準時) 午後1時までにご注文いただいた場合、通常当日発送されます。尚、週末にご注文いただいた場合は、出荷まで最大で1～2営業日かかることがありますこと、あらかじめご了承ください。
商品発送完了後、追跡番号をメールでお知らせします。追跡情報がキャリアで更新されるまでに最大48時間かかることがありますのでご了承ください。セール期間や祝祭日はご注文処理に遅延が発生する場合があります。
追跡可能な配送方法を使用した場合、配達まで追跡が行われます。発送完了後のご注文商品の最新情報については、現地の配送業者にご確認ください。
MAISON DE SABRÉ は、無人の住所に配達された場合や「セーフドロップ」配送サービスを選択した結果として発生した盗難や損害について、一切の責任を負いません。
配送の遅延
MAISON DE SABRÉ は配送の遅延に対して一切の責任を負いかねます。また、ご注文の一部に対する返金を行うことはできません。当社より発送されたご注文商品は、お客様の国に到着するまではオーストラリア郵便にて配達が行われ、その後、お客様の国の郵便局によって引き受けられます。MAISON DE SABRÉはお客様の国の郵便事情による遅延について責任を負いません。
送り主への返送
以下の理由で商品が送り返された場合、MAISON DE SABRÉは責任を負いかねます：
- 不正確または不十分な住所
- 郵便局から未受取
- 税金 / 関税 / 手数料の未払い
- 配送経路の閉鎖
荷物が返送または拒否された場合、お客様の責任で support@maisondesabre.com にメールを送り、再配送の手配をお願いいたします。この場合、元の商品を再送するか、ストアクレジットとの交換のみを提供し、返金や別の商品との交換はできません。郵送料の負担が発生する場合がありますのでご了承ください。
カスタマーサポートチームは、紛失した荷物を追跡するために可能な限りのサポートを提供しますが、お客様の責任で、お近くの郵送会社に追跡調査を依頼してください。
配送期間
- スタンダード便：最短4~7営業日。ご注文金額が1万円を超える場合、スタンダート便は無料です。
- エクスプレス便：最短2~4営業日。エクスプレス便の料金は1,000円です。
- これらの配送期間は、当社倉庫よりご注文商品が発送された後の配送時間を指します。祝日は遅延に影響を与える可能性があります。
- 祝日、世界的な配送スケジュールの変更、貨物容量の制限、その他の世界的な要因によって、配送が遅れる場合があります。 詳しい配送時間については、お住まいの地域の配送業者のウェブサイトをご確認ください。
税金 / 関税と通関手数料
ご注文商品は、税関での手続きにより保留されることがあります。これによる遅延については、MAISON DE SABRÉは責任を負いませんのでご了承ください。
配送過程で税金や関税が適用されることがあります。これらの費用は元の送料には含まれておらず、MAISON DE SABRÉでは支払いや払い戻しを行うことができません。
通関手数料が支払われない場合、ご注文商品は廃棄または放棄される可能性があります。この場合、MAISON DE SABRÉでは返金はできませんので、あらかじめご了承ください。これらの費用の発生の有無については、お住まいの国の該当機関に直接お問い合わせください。
お問い合わせ
お客様からのお問い合わせは、弊社クライアントサービスチーム support@maisondesabre.com までお願いします。お問い合わせには、営業時間内24～48時間にご返答いたします。
キャリアに関するお問い合わせは、careers@maisondesabre.com にご連絡ください。
PRおよびコラボレーションに関するお問い合わせは、community@maisondesabre.com までお願い致します。
返品について
MAISON de SABRÉでは高い品質基準を満たしている商品のみ取り扱っております。不良品の返品は、MAISON de SABRÉの判断により承認されます。通常使用による破損や傷や汚れは不良とはみなされません。
MAISON de SABRÉは、誤った、または誤って購入された、あるいはパーソナライズされた商品について責任を負いません。
また不良品に関してはMAISON de SABRÉの判断によるものとします。
間違った注文や刻印に関してMAISON de SABRÉでは責任を負いかねますので、ご注文の際は十分にご注意ください。
返品の対象となる商品は以下の通りです：
- 名入れをしていないこと
- 新品・未使用でオリジナルの状態であること
- 元のパッケージに入っていること
- セール品および/またはアウトレットで購入されたものではないこと。
上記の条件が揃っている場合のみ、大変お手数ですが商品の到着確認後30日以内にご連絡いただくようお願いたします。30日を過ぎますと、いかなる理由でも弊社の定める利用規約に基づき保証の請求をされた場合を除き、返 品交換は致しかねますので予めご了承ください。 返品をご希望の際は、support@maisondesabre.comにEメールにてご連絡お願い致します。返品承認番号(RA Number)をお送り致します。返品承認番号がない場合は返品のお手続きはお受けできませんのでご留意ください。
返品が承認された場合の送料はお客様の負担となり、払い戻しはできません。
クライアントサービスチームから返品許可（RA）番号を受け取ったりましたら、こちらをクリックして返品フォームをダウンロード、印刷してください。フォームをご記入の上、返品商品と一緒にお送りください。
すべてのギフト商品は返品・返金不可です。万が一、ギフト商品が不良品であった場合は、交換またはストアクレジットにて対応させていただきます。このプロセスを開始するには、当社のカスタマーサポートチームにご連絡ください。
返品交換をご希望の際には、support@maisondesabre.comまでご連絡くださいませ。
エメラルドピスタチオカラーの限定版ダッフルバッグのすべての購入は、10, 000ドル (100万円) のプレゼント企画に含まれており、エメラルド・ピスタチオ・カラーの限定ダッフルバッグのご購入は、すべて返品・返金不可とさせていただきます。これらのアイテムは限定品であり、プロモーション・キャンペーンの一環としてのみ提供されるため、返品や交換による返金はできません。ただし、万が一商品に不具合や欠陥があることが判明した場合は、交換またはストアクレジットを提供させていただきます。弊社カスタマーサポートチームまでご連絡いただければ、迅速に対応させていただきます。
トラベルセットアップ返品ポリシー
MAISON de SABRÉではご購入いただいた商品にご満足いただけますよう日々努めております。
返品をご希望の場合は、以下の返品ポリシーをご確認ください。
返品期間
商品をお受け取りいただいた日から14日以内
返品の条件
返品の対象となるためには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。
- 新品未使用かつお受け取り時と同じ状態であること
- 商品が元のパッケージに入っていること
- セキュリティタグが受け取り時のままで、取り外されたり、破損したりしていないこと
※タグが取り外されたり、破損している場合は、返品の対応はいたしかねます。
不良品
不良品については、MAISON de SABRÉカスタマーサポートチームの判断により、新しい商品への交換またはストアクレジットクーポン発行の対応を行います。返金対応は行なっておりません。不良品の返品は全てMAISON de SABRÉカスタマーサポートチームの判断によります。通常の使用による損傷は製造上の不良には該当しません。
MAISON de SABRÉは、お客様による誤購入に関しては、いかなる対応もいたしかねます。
返品手続き
- お問い合わせ
上記のすべての条件を満たしている場合は、support@maisondesabre.com までご連絡ください。
返品をご希望の場合は、商品を受け取ってから14日以内にカスタマーサポートチームまでご連絡ください。その際には、商品の状態の詳細、写真、購入証明書をご提供いただく必要があります。14日を過ぎると、返品対応はできかねますのでご了承ください。
- 返品承認
カスタマーサポートチームが返品承認番号をお知らせします。
返品承認番号を受け取った後、当社の返品フォームをダウンロードしてご記入の上、荷物に同封してください。
- 返送料
お客様のご都合による返品が承認された場合の送料はお客様のご負担となり、返金はいたしかねます。
- 検品と交換
ご返品された商品が届き次第、当社で検品を行い、返品の承認または拒否の結果をご連絡いたします。承認された場合は、商品の交換またはストアクレジットクーポン発行の対応となります。
MAISON de SABRÉでは、最高品質の製品とともに、優れたカスタマーサービスをお届けすることを心がけています。返品ポリシーは、私たちの品質へのこだわりと製品に対する自信を反映しています。
知的財産
MAISON de SABRÉは、「MAISON de SABRÉ」の文字をオーストラリアにおける商標（「トレードマーク」）として使用しています。MAISON de SABRÉの書面による事前の許可なく、トレードマーク、MAISON de SABRÉに属するまたはライセンスされているその他の商標、あるいは本ウェブサイトにある著作物、機密情報、デザインおよびその他のコンテンツを含むがこれに限定されないMAISON de SABRÉの知的財産の使用は許可されません。
本ウェブサイト上の情報、画像およびテキストの著作権は、メゾン・ド・サブレに帰属するか、またはメゾン・ド・サブレが使用許諾を受けています。本ウェブサイト上で他社およびその製品・サービスを表すために使用されている商標は、それらの会社に帰属するか、またはその会社の使用許諾を受けている商標（他社商標）です。その他の商標は、本サイトを通じてメゾン・ド・サブレが使用するその他の製品またはサービスに関する情報を提供するために本サイトに表示されています。お客様は、その他の商標の所有者の許可なく、その他の商標をダウンロード、コピー、複製、またはいかなる方法によっても使用しないことに同意します。
利用者は、メゾン・ド・サブレの書面による同意なしに、「MAISON de SABRÉ」というフレーズまたは本ウェブサイトのドメイン名の一部を使用することが明示的に禁止されていることを了承するものとします。
製品在庫
すべての販売商品は在庫がある場合があります。MAISON de SABRÉは、オンラインで表示されるすべての数量と画像が正確であるように努めますが、チェックアウトの時点で入手できない商品については責任を負いません。
MAISON de SABRÉは、本サイトで提供する商品をいつでも予告なく変更する権利を有します。
特に、複数のお客様が同じ商品を同時にご注文された場合、ウェブサイトの在庫エラーが発生し、在庫切れが発生することがあります。
注文後に商品が入手できないことが判明した場合、メゾン・ド・サブレはできるだけ早くお客様にEメールで通知し、当サイトで入手可能な別の商品を代替品として注文するか、無償で注文をキャンセルすること、もしくは当サイト内で利用できるクレジットを提案します。
MAISON de SABRÉは、MAISON de SABRÉがまだ受け付けていない注文について、商品の在庫不足または入手不能の場合、責任を負わないものとします。
MAISON de SABRÉは、ウェブサイトの不具合、技術的な障害、誤った価格表示があった場合、注文を停止または取り消す権利を有します。この場合、直ちにお客様に通知し、お客様から受領した代金は返金されます。
注文条件
ご注文の変更とキャンセル
MAISON de SABRÉはモノグラムの変更、および誤ったご注文に対する責任を負いません。お支払いを完了する前に、再度ご注文をご確認くださいますようお願いいたします。
ご注文は非常に迅速に処理されるため、当ウェブサイトでご注文が確定された後は、いかなる状況でもご注文の変更またはキャンセルはできません。また、当社のシステムには、キャンセルのクールオフ期間がありません。
また、冒涜的な言葉を使った名入れはいたしませんので、ご了承ください。
価格について
商品の価格は、予告なく変更されることがあります。当社は、本サービス（またはその一部もしくはコンテンツ）をいつでも予告なく変更または停止する権利を留保します。当社は、本サービスの修正、価格変更、停止または中止について、お客様またはいかなる第三者に対しても責任を負わないものとします。当社は、変更日前の注文に対する価格変更には応じません。
商品の価格は、日本のウェブサイトでは日本円で表示され、オーストラリア以外の国での注文については、税込み、関税を除く現地通貨での支払いも可能です（ウェブサイトの日次換算に基づく）。
予約販売
すべての予約注文は、商品の予約となり、物流センターから予定日に発送されます。予約注文の商品は、購入前に商品ページとショッピングカートに送料の詳細が表示され、購入後に発送予定日などの詳細を記載した確認メールが送信されます。
予約販売以外の商品を追加で選択された場合でも、注文を分割することはできません。ご注文いただいた商品は、すべての商品が揃い、在庫がある場合に発送します。
商品の発送予定日はあくまでも目安です。発送予定日が変更になる場合は、お客様にご連絡いたします。
予約注文をキャンセルする必要がある場合は、クライアントサービスチームにご連絡ください。
ウィルス
MAISON de SABRÉは、利用者を保護するために最善の技術を駆使していますが、利用者が本ウェブサイトを利用した結果、携帯機器を含む利用者の電子機器に何らかの損害が生じたとしても、一切の責任を負いません。利用者は、利用者の電子機器の保護を確実にする責任があることを認識し、本ウェブサイトの利用による電子機器の損害に関して、メゾン・ド・サブレに一切の責任を負わせないものとします。
一般条項
本規約の一部が違法または執行不能とされた場合、利用者は、本規約の一部を合法かつ執行可能にするため、または本規約の残りの部分が完全に有効であることを保証するために、MAISON de SABRÉが当該部分を修正または切断する権限を付与するものとします。
利用者は、MAISON de SABRÉが本規約を変更する可能性があることを認め、その変更が通知された時点からその変更に拘束されることに同意するものとします。利用者は、利用規約を定期的に確認し、適用されるあらゆる変更を認識することが利用者の責任であることを理解します。本ウェブサイトの継続的な使用は、利用者が本規約および本規約のいかなる変更にも同意したものとみなされます。
保証期間
6か月保証
当社の一般保証は、すべての製品の製造および製造上の欠陥を対象としています。
この保証は、一般的な磨耗や損傷、製品の誤用、適切な手入れを怠ったために生じた損傷や歪みには適用されません。また、経年変化による革や金具の変色も保証の対象外となります。
保証を請求される場合は、当社の公式ウェブサイトで注文手続きをされたものに限ります。保証請求と一緒に、購入証明書と製造上の欠陥を証明する写真を添付する必要があります。製造上の欠陥が証明されない場合、保証の対象とはなりません。具体的な欠陥の画像を添付して、info@maisondesabre.com、当社の専任のクライアントサービスチームにご連絡いただくことをお勧めします。
保証請求が受理された場合、商品は交換され、保証期間は最初の購入日から起算されます。
MAISON de SABRÉの保証は、適用される消費者保護法に沿って行われます。2022年8月30日以前に購入された場合は、旧保証期間である1年間が適用されます。それ以後の新規のご注文は、新しい6ヶ月の保証期間となります。
MAISON de SABRÉ スーツケースコレクション 永久保証規約
概要
MAISON de SABRÉは、正規販売ルート(弊社ウェブサイト)にてご購入いただいたスーツケースに対し、永久保証サービスを設けております。MAISON de SABRÉのスーツケースコレクションと永久保証規約は、製品の品質とお客様のご購入体験に対して責任を持って取り組む私たちの強い決意を表しており、お客様と共に生涯、旅行を楽しんでいただけるよう設計されております。
保証範囲
対象
- この永久保証は、MAISON de SABRÉの正規販売ルート(弊社ウェブサイト)にてご購入されたスーツケースのみに適用され、最初に購入を行った購入者のみ保証請求が可能です。
- 保証を適用するには、購入証明が必要です。
保証期間
- 永久保証は製品の使用可能な寿命全体に適用されます。
保証内容
- 通常使用による素材および製造上の欠陥
- スーツケースの機能を妨げるハンドル、ファスナー、またはキャスターの破損などの構造的損傷
保証適用外
- 機能に影響を与えない、傷、擦り傷、変色などの表面上の摩耗
- 誤った使用方法、手入れの怠慢、事故、または無許可の修理による損傷
- 経年劣化による通常の摩耗
- 航空会社の取り扱いや輸送事故による損傷
保証サービス
製造上の欠陥や構造的損傷が保証範囲内で発生した場合、MAISON de SABRÉは同じモデルまたは同等の価値のモデルと無料で交換いたします。
保証請求を行うには、購入証明と問題の説明を添えて、弊社カスタマーサポート(support@maisondesabre.com) までご連絡ください。
MAISON de SABRÉは、保証の対象かどうか及び交換が必要かどうかを判断する権利を有します。
- 制約及び例外事項
- この保証は譲渡不可であり、最初に購入を行った購入者のみ保証請求が可能です。
- MAISON de SABRÉは、スーツケースの通常使用から生じる間接的、付随的、または結果的損害について責任を負いません。
- この保証はお客様に特定の法的権利を付与しますが、州や国によっては追加の権利が認められる場合もあります。
顧客責任
- スーツケースの使用およびメンテナンスは、MAISON de SABRÉの推奨指示に従って行ってください。
- 無許可の修理や改造の試みは、この保証を無効にします。
保証請求に関して
- 弊社カスタマーサポート (support@maisondesabre.com) にご連絡ください。
- 購入証明をご提供の元、問題に関する詳細をご教示ください。
- 必要に応じて、欠陥製品を返送するための指示に従ってください。
MAISON de SABRÉは、製品の品質を保証し、お客様にご満足いただけるご購入体験を提供することに尽力しています。私たちの永久保証はお客様の旅先がどこであっても、常にお客様をサポートするという私たちの想いを表しています。
お問い合わせ先
ご不明な点や保証請求については、以下の連絡先までご連絡ください。
Eメール：support@maisondesabre.com