ご注文が送信され、ウェブサイト上で確定された後は、残念ながら、いかなる状況においても、ご注文の変更または修正に対応することはできません。ご購入の前に、ご注文の詳細が正確かどうかを再度ご確認ください。

お届け先、お支払い情報、名入れの詳細など、ご注文内容に誤りがあった場合、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。お客様のご注文は、効率的で正確なサービスを保証するため、最初に送信された内容で処理されます

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、当ウェブサイトでご注文が確定されますと、キャンセルや返金を承ることができません。他のプラットフォームとは異なり、弊社ではキャンセルのクールオフ期間を設けておりません。ご注文を確定される前に、お客様のご希望やニーズに沿うよう、ご注文内容をよくご確認されることをお勧めいたします。

MAISON de SABRÉでは、お会計の際に入力された住所が間違っていた場合、責任を負いかねますのでご了承ください。しかしながら、できる限りお客様のお手伝いをさせていただきます。住所が間違っていることにお気づきの場合は、すぐに support@maisondesabre.com までご連絡ください。

なお、一度ご注文いただいた商品の梱包、発送後の変更はお受けできませんのでご了承ください。カスタマーサービスチームは、月曜日から金曜日の午前8時から午後4時までの営業時間内に業務を行います。営業時間外にお問い合わせいただいた場合は、翌営業日にご返答させていただきます。

お問い合わせが集中するため、ご返答が間に合わない場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、スムーズな配送のため、ご注文を確定される前に配送に関する詳細を再度ご確認くださいますようお願いいたします。

チェックアウトの際に割引コードに問題がある場合は、以下をご検討ください：

-商品の適格性： 対カートに入れた商品がすでに割引されていないか、セールやプロモーションの対象になっていないかをご確認ください。割引コードは通常、すでに値下げされている商品には適用できません。

-除外事項： 割引コードには、セール品や特定の商品カテゴリーには適用されないなど、特定の除外条件が設定されている場合があります。割引コードの利用規約を確認し、制限事項がないか確認してください。

-一度に使用できるコードは1つだけです。複数のコードをお持ちの場合は、組み合わせができないことが多いので、購入に最適な割引を提供するコードを使用するようにしてください。

これらの要素をすべて確認したにもかかわらず、割引コードが使用できない場合は、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。問題を解決し、お客様にふさわしい割引が適用されるよう、喜んでお手伝いさせていただきます。

有効な割引コードをご利用いただくには、チェックアウトの際に必ず割引コードをご注文に適用してください。お客様の責任において、購入手続きを完了する前に割引コードを入力し、確認してください。一旦ご注文が処理されますと、MAISON de SABRÉは割引コードを遡及して適用または調整することはできません。そのため、必ずチェックアウト時に割引コードを再確認し、適用してください。

どのような状況においても、特定のセール日以外のセール価格やプロモーションを適用することはできません。

オーストラリア東部標準時の午前11時までのご注文は当日発送いたします。週末をはさんでのご注文の場合、ご注文の処理に最大3営業日かかります。セール期間中の場合は、3～5営業日ほどお時間をいただく場合がございます。*営業日にはオーストラリアの祝祭日は含まれません。

 ご注文確認メールをお受け取りになりましたら、発送完了をお知らせする2通目のメールをお送りいたします。このメールには、ご注文の追跡に関する詳細と、ご注文に指定された運送会社を使用してご注文を追跡するための具体的な手順が記載されています。配送業者は、選択された配送国によって異なる場合がありますのでご注意ください。

当社のカスタマー・エクスペリエンス・チームはいつでも喜んでお手伝いいたします。support@maisondesabre.com Eメールにてお問い合わせください。また、お近くの郵便局でも最新情報をご確認いただけます。配送に関する最新情報はこちらをご覧ください。

通関手数料をお支払いいただけない場合、お客様のご注文は破棄または放棄されることがあります。この場合、MAISON de SABRÉでは商品の払い戻しはいたしかねます。関税がかかるかどうかについては、お客様の責任において税関にお問い合わせください。

MAISON de SABRÉの商品は、当社の卓越した品質基準を満たしていると確信しております。お気持ちが変わられた場合、名入れをされていない商品の返品は、ストアクレジットと交換させていただきます。すべてのパーソナライズ商品は最終販売となります。返金や交換はいたしかねます。

返品の対象となる商品は以下の通りです：

- パーソナライズされていないこと

- 未使用で、オリジナルの状態、パッケージであること。

- セール品および/またはアウトレットで購入された商品でないこと。

返品を申し込むには、次の手順について、support@maisondesabre.com までEメールにてカスタマーサービスチームにご連絡いただく必要があります。

カスタマーサービスチームから返品承認（RA）番号を受け取ったら、ここをクリックして返品フォームをダウンロードしてください。

割引価格で販売された商品の場合、十分な証明と欠陥があると判断されない限り、返品はできません。

お買い上げのお客様限定のギフトにご興味をお持ちいただき、誠にありがとうございます。無料ギフトを確実にお受け取りになるための簡単な方法をご案内いたします。

• 最低注文金額を満たす： 発送前のご注文の合計金額が、規定の金額（￥25,000）以上であることをご確認ください。これが、特別プレゼントキャンペーンを受け取るための重要な条件です。
• プロモーション期間にご注意ください： プロモーションの期間にもご注目ください。購入特典付きギフト・オファーは期間限定であり、ご利用いただける商品には限りがあります。対象となるには、指定されたプロモーション期間内にご注文いただく必要があります。
• カートにギフトを入れる：お会計の際に、ギフト商品をカートに入れます。ギフト商品をカートに入れるには、ご自身でギフト商品の選択をしカートに入れることが必要です。
•  購入を完了します： 最低注文金額を満たし、ギフト商品をカートに入れたら、購入手続きを進めてください。当社のシステムがお客様の資格をスムーズに確認し、ギフト商品がご注文に含まれていることを確認します。

このプロモーションについてご不明な点やご質問がある場合は、専任のカスタマーサポートチームがお手伝いいたします。ご購入前にメッセージでご連絡いただければ、ご注文が対象となった際にギフトをお届けできるようにサポートいたします。メゾン・ド・サブレでのお買い物をお楽しみください！

この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。申し訳ございませんが、一度ご注文いただいた商品は変更することができません。しかしながら、お客様のご注文が最低購入金額やプロモーション期間など、プロモーションの条件を満たしており、ギフトを追加しようとした際に技術的な問題が発生したとお考えの場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。

問題解決のため、チェックアウト時に発生したエラーのスクリーンショットをご提供ください。私どものチームは、お客様のご注文がギフトの対象となる場合、お客様に確実にギフトをお届けできるよう努めております。お客様のご満足を最優先とし、メゾン・ド・サブレでのご滞在が特別なものとなるよう努めてまいります。

当社の返品・交換ポリシーにご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ただし、すべてのギフト商品は返品・返金不可となっております。これらの商品は、お客様のご注文に無料でお付けするものであり、返品や交換による返金はできません。

稀に、購入特典付きギフト商品が不良品または欠陥品であることが証明された場合は、交換またはストアクレジットを提供させていただきます。このプロセスを開始するには、当社のカスタマーサポートチームにご連絡ください。お客様のご満足を第一に考え、どのようなご不安にも対応させていただきます