利用規約
最新更新日: 2022年08月30日
概要
当ウェブサイトを訪問し、および/または当ウェブサイトから何かを購入することにより、お客様は以下の事項に同意・拘束されることになります。(以下、「本規約」といいます。)
- 利用規約
- プライバシーポリシー
- 特定商取引法に基づく表記
当ウェブサイトにアクセスまたは使用する前に、本規約をよくお読みください。当ウェブサイトのいかなる部分であっても、アクセスまたは使用することにより、お客様は本規約に拘束されることに同意したものとみなされます。本規約のすべての条項に同意されない場合は、当ウェブサイトへのアクセスやサービスの利用をお控えください。本規約が申し出とみなされる場合、受諾は明示的に本規約に限定されます。
当社は、当ウェブサイトに更新および/または変更を掲載することにより、本規約のいかなる部分も更新、変更または置換する権利を留保します。このページで定期的に変更を確認することは、お客様の責任となります。変更を提示した後、お客様が引き続き当ウェブサイトをご利用になるか、または当ウェブサイトにアクセスされた場合は、それらの変更に同意されたものとみなします。
注文条件
変更とキャンセル
MAISON de SABRÉではご注文の誤り、または刻印の入力間違いについては責任を負いかねますので、お支払いを確定される前にご注文内容を再度ご確認ください。
ご注文が確定した後はいかなる場合においてもご注文の変更およびキャンセル、返金はできません。
尚、不適切な言葉とみなされる文言の名入れは承れませんので予めご了承ください。
価格
商品の価格は、予告なく変更されることがあります。当社は、本サービス（またはその一部もしくはコンテンツ）をいつでも予告なく変更または停止する権利を留保します。当社は、本サービスの修正、価格変更、停止または中止について、お客様またはいかなる第三者に対しても責任を負わないものとします。当社は、変更日前の注文に対する価格変更には応じません。
商品の価格は、オーストラリアのウェブサイトではAUDで、グーバルウェブサイトではUSD、日本のウェブサイトでは円で表示されます。
発送と取り扱い
発送について午前11時(豪州時間)までのご注文は当日中に発送いたします。週末にご注文いただいた場合、処理に最大で1～2営業日お時間を頂戴します。
セール期間中は、3～5営業日ほど遅延が発生する場合があります。*営業日にはオーストラリアの祝祭日は含まれません。
商品の発送が完了すると、追跡番号と発送完了のお知らせがメールで届きますので配送までの追跡が可能です。詳しくは、配送業者へお問い合わせください。
配送方法
安全な配送を選択された場合でも、配送業者の判断で商品がポストや無人の住所に置かれたりすることがあります。盗難や破損があった場合、MAISON de SABRÉでは責任を負いかねますのでご了承ください。
配送の遅延
MAISON de SABRÉは、配送の遅れに対して責任を負わず、ご注文の返金はいたしません。配送は、お客様の国に到着するまではオーストラリア郵便局で行われ、その後、お客様の地域の郵便局に転送されます。MAISON de SABRÉは、お客様の国の郵便事情による配送の遅れについて責任を負いません。
送り主に返送
MAISON de SABRÉは、以下の理由により商品が返送された場合、責任を負いかねます。
- 住所の誤りや不足
- 郵便局での未受領
- 税金や通関手数料の未払い
- 配送レーンが閉鎖されている
クライアント・サービス・チームは、紛失した小包を追跡するために可能な限りの支援を提供しますが、お客様の責任において、最寄りの配送会社に追跡調査を依頼してください。
発送までの期間
スタンダード便 (送料無料) - 最短5-7営業日
エクスプレス便 (+800円) - 最短4-6営業日
※これらの時間枠は商品が当社から出荷され、オーストラリア郵便に引き取られた時点からの輸送時間のみであることにご注意ください。祝祭日は配送の遅れに影響します。
※祝祭日やCOVID-19、社会情勢の影響がある場合、フライトのキャパシティが制限されたり、世界各地でさまざまな制限があるため、発送のタイムフレームが影響を受けることがあります。
税金・関税・通関手数料について
ご注文の商品は、税関の規制により、通関手続きが保留される場合があります。これらの遅延は、MAISON de SABRÉの責任ではありません。
配送時、または配送後に、税関で税金や関税が課される場合があります。これらの料金は、配送料には含まれておらず、MAISON de SABRÉではお支払いできませんのでご了承ください。商品の価格は、オーストラリアのサイトではAUD、世界のサイトではUSD、日本のサイトでは円で表示されています。
通関手数料をお支払いいただけない場合、お客様のご注文は破棄または放棄される可能性があり、当社はお客様のご注文の払い戻しを行うことができません。これらの料金の影響を受けるかどうかを確認するために、関連する税関に連絡することはお客様の責任となります。
製品在庫
すべての製品は、在庫がある場合にのみ販売されます。MAISON de SABRÉは、オンラインで表示されるすべての数量および画像が正確であるように努めますが、チェックアウトの時点で入手できない商品については責任を負いません。特に、複数のお客様が同じ商品を同時にご注文された場合、例外的にエラーや修正が発生することがあります。
注文後に商品がご用意できないことが判明した場合、メゾン・ド・サブレはできるだけ早くお客様にEメールで通知し、当サイトで入手可能な別の商品を代替品とのご注文、または無償でご注文をキャンセルすることを提案します。
メゾン・ド・サブレは、メゾン・ド・サブレがまだ受け入れていない注文について、商品の在庫不足または入手不能の場合、責任を負わないものとします。
MAISON de SABRÉは、本サイトで提供する商品をいつでも予告なく変更する権利を有します。
メゾン・ド・サブレは、ウェブサイトの不具合、技術的な障害、誤った価格表示があった場合、注文を停止または取り消す権利を有します。この場合、直ちにお客様に通知し、お客様から受領した代金は返金されます。
ブランド
MAISON de SABRÉのすべての商品には、金色の箔押しと「MAISON de SABRÉ」ロゴが施されています。これは、ポーチコレクションを除く、「シルバーモノグラム」のカスタマイズオプションでパーソナライズされたものを含む、すべてのモノグラム製品に適用されます。
カラーとイメージMAISON de SABRÉは、本サイトに掲載されている商品の色および柄が現物に忠実であるよう努力していますが、特にお客様のコンピュータ機器における色再現の技術的限界により、差異が生じることがあります。したがって、メゾン・ド・サブレは、本サイトに掲載されている商品の写真または画像表現の実質的な誤りまたは不正確さについて責任を負うものではありません。
プロモーション＆ディスカウントコードMAISON de SABRÉは、特に明記されていない限り、割引コードの作成・配布は行いません。プロモーションや割引は、ソーシャルメディアやEメールを通じてお知らせします。プロモーションやセールが終了した後は、いかなる場合においてもMAISON de SABRÉはオファーを延長することはありません。
割引コードが有効な場合、お客様の責任において、チェックアウト時にご注文に適用してください。MAISON de SABRÉは、注文が処理された後に割引コードを適用する責任または義務を負いません。
割引価格で販売された商品は、不良品であることが証明されない限り、返品することはできません。
アウトレットで購入されたすべてのセール商品および製品は、最終販売となります。セール価格は、指定されたセール期間以外には適用されません。割引クーポンコードはセール品には適用されません。商品に欠陥があると判断された場合は、商品を交換させていただきます。
返品・交換について
モノグラムやカスタマイズされた商品は、いかなる場合においても、心変わりによる返品をお受けできません。製造上の欠陥と判断された場合、MAISON de SABRÉの判断で商品を交換させていただくことがあります。
MAISON de SABRÉは、購入した商品が間違っていた場合、責任を負いません。商品が間違っていた場合、MAISON de SABRÉは商品の交換、交換、返金に応じることができません。
返品を希望される場合は、商品が未使用で、名入れ刻印をしていないものであり、かつ商品到着時と同じ状態であることが必要です。また、元のパッケージに入っており、セール品やアウトレットで購入されたものでないことが条件となります。
返品が承認された場合の送料はお客様の負担となり、払い戻しはできません。
商品が製造上の欠陥と判断された場合、MAISON de SABRÉは必要に応じて無料で商品を交換します。通常の使用による破損の場合は、製造上の欠陥とはみなされません。
クーポンコードの適用に関して
メールマガジンやLINE, Instagramなどで割引セールなどのお知らせをする際に、対象となる商品や期間とともに「クーポンコード」を併記することがございます。該当商品を該当期間内に当MAISON de SABRÉにてお買い求めされる際、ショッピングカートの「ギフトカードまたはクーポンコード」欄にコードをご入力いただければ、対象の割引が適用されます。
ただし、クーポンの併用またはご注文完了後のクーポン適用は一切お受けしておりません。またSALE期間中も使用不可となりますので予めご了承くださいませ。
予約販売
すべての予約商品は、商品の予約となり、物流センターから出荷予定日に発送されます。
予約注文の商品は、購入前に商品ページとショッピングカートにご注文内容が表示され、購入後にご注文確認メールが送信されます。予約販売以外の商品を追加でご購入された場合でも、注文を分割して発送することはできません。ご注文いただいた商品は、すべての商品が揃い、在庫がある場合に発送されます。
予約注文商品のキャンセルや出荷時期を待てない場合は、カスタマーサービスチームへとご連絡ください。
商品の発送予定日はあくまでも目安です。発送予定日が変更になる場合は、お客様にご連絡いたします。
お問い合わせ
お客様からのお問い合わせは、カスタマーサポートチーム(support@maisondesabre.com）までお願いします。お問い合わせには、24～48時間以内にご返答いたします。
ユーザーコメント、フィードバック、その他の提出物
当社の要請により、お客様が特定の提出物（例えばコンテストへの応募）を送付した場合、または当社の要請なしに、オンライン、電子メール、郵送、その他の方法により、創造的なアイデア、提案、企画、その他の資料（総称して「コメント」）を送付した場合、当社はいつでも、制限なく、お客様が当社に転送したコメントを編集、コピー、出版、配布、翻訳、その他あらゆるメディアで利用できることに同意することとします。当社は、(1)コメントの機密保持、(2)コメントに対する補償、(3)コメントに対する返答の義務を負わないものとします。当社は、当社の単独の裁量により、違法、攻撃的、脅迫的、中傷的、ポルノ的、わいせつ、その他好ましくないと判断したコンテンツ、または他者の知的財産もしくは本利用規約に違反するコンテンツを監視、編集または削除することができますが、その義務を負いません。
保証について
一般保証当社の製品は、通常の条件下で意図された目的のために使用された場合、ご購入された日から1年間の保証が適用されます。
この保証は、製造上の欠陥を対象とし、不当な使用や放置、日常使いによる損耗、またはお客様のご都合や心変わりによる場合に生じた損害については適用されません。
製品に生じた変色や黒ずみは、日常使いによる影響のため保証の対象とはなりません。
デニムや黒のパンツのポケット、濃い色のものは、革にシミや色移りの可能性がありますので、避けください。金具の変色は保証対象外で、香水や湿気、ハードな使用により変化することがあります。
製品を詰め込みすぎたり、不要なものを入れたりしないようにしてください。例えば、カードケースやカードホルダーに推奨以上のカードを入れると、物が伸びて縫製や他の素材に過度の負担がかかることがあります。
保証を請求するには、当社のウェブサイトを通じてMAISON de SABRÉを購入し、購入が証明できるものと商品の写真、製造上の欠陥の写真を提供する必要があります。提供される写真や製造上の欠陥の証拠がない場合、保証による交換の対象とはなりません。
保証期間内に商品を交換した場合、保証期間は再開されず、最初の最初の購入と1年間の期間から継続されます。
MAISON de SABRÉの保証は、適用される消費者保護法とともに位置づけられます。
刻印保証
MAISON de SABRÉは、通常の条件下で意図された目的に使用された場合、MAISON de SABRÉが刻印をし発送した日から3ヶ月間の刻印保証を致します。ご注文からスタンプの不具合に気づかれた場合は、カスタマーサービスチームにすぐにご連絡ください。
日常使いによる磨耗や摩擦、湿気、熱などは故障とはみなされず、保証の対象にはなりません。
当然のことですが、時間の経過と定期的な使用により、モノグラムが薄くなることがありますので、ご注意ください。
知的財産
MAISON de SABRÉは、オーストラリアで「MAISON de SABRÉ」の文字を商標（「トレードマーク」）として使用しています。MAISON de SABRÉの書面による事前の許可なく、トレードマーク、MAISON de SABRÉに属するまたはライセンスされているその他の商標、あるいは本ウェブサイトにある著作物、機密情報、デザインおよびその他のコンテンツを含むがこれに限定されない、MAISON de SABRÉの知的財産の使用は許可されません。本ウェブサイト上の情報、画像およびテキストの著作権は、MAISON de SABRÉに帰属するか、またはMAISON de SABRÉが使用許諾を受けています。本ウェブサイト上で他社およびその製品・サービスを表すために使用されている商標は、それらの会社に帰属するか、またはその会社の使用許諾を受けている商標（他社商標）です。その他の商標は、本サイトを通じてMAISON de SABRÉが使用しているその他の製品またはサービスに関する情報を提供するために本サイトに表示されています。お客様は、その他の商標の所有者の許可なく、その他の商標をダウンロード、コピー、複製、またはいかなる方法によっても使用しないことに同意します。
利用者は、MAISON de SABRÉの書面による同意なしに、「MAISON de SABRÉ」というフレーズまたは本ウェブサイトのドメイン名の一部を使用することが明示的に禁止されていることを了承するものとします。
情報および責任
利用者は、MAISON de SABRÉが本ウェブサイトのコンテンツの誤りや脱落に対して責任または義務を負わないことを認めます。本サイトに含まれる情報は、一般的な情報提供のみを目的として提供されています。MAISON de SABRÉは、本ウェブサイトに含まれる推奨事項、情報、資料の正確性、完全性、健康リスクに関して、いかなる保証も行いません。利用者は、インターネットの利用にはリスクが伴うことを認識し、法律で認められている最大限の範囲において、MAISON de SABRÉおよびその関連会社または子会社は、利用者による本ウェブサイトの利用またはアクセスによって生じる直接的または間接的な損害または損失について責任を負わないものとします。
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セキュリティー
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本規約の一部が違法または執行不能とされた場合、利用者は、本規約の一部を合法かつ執行可能にするため、または本規約の残りの部分が完全に有効であることを保証するために、MAISON de SABRÉが当該部分を修正または切断する権限を付与するものとします。利用者は、MAISON de SABRÉが本規約を変更する可能性があることを認め、その変更が通知された時点からその変更に拘束されることに同意するものとします。利用者は、利用規約を定期的に確認し、適用されるあらゆる変更を認識することが利用者の責任であることを理解します。本ウェブサイトの継続的な使用は、利用規約および利用規約の変更に同意したものとみなされます。