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返品について

受け取った商品に満足できません。どうすればいいですか?

当社では発送前に全ての商品の品質チェックを行っており、発送前に全てのご注文が基準に達していることに自信を持っています。

商品にご満足いただけない場合は、問題点をご記載の上、カスタマーケアチーム info@maisondesabre.comまでご連絡下さい。お手数ですが、商品の前面と裏面の写真もお送りください。早急に問題を解決できるよう努めます。

注文をキャンセルできますか?

申し訳ありませんが、ご注文の最終手続き後にキャンセルや返金を行うことはできません。

やっぱり別の色にしたいです。返品できますか?

いかなる場合でも、名前入れまたはカスタマイズ商品のそのような理由での返品は行えません。製造の結果、商品にミスがあった場合をのぞいて、名前入れおよびカスタマイズ商品の返金または交換はできません。

受け取った商品が不良品でした。どうすればいいですか?

万が一商品に不良や破損があった場合、お手数ですが注文番号とその個所の写真を添えてinfo@maisondesabre.comにご連絡下さい。

通常の使用による損傷の場合は不良品とはみなしません。

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